この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社フューネラルプロデュース（以下「当社」といいます。）が運営する「さくらの墓じまい」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用されるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。
第1条（適用）
- 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの利用に関する一切の関係に適用されます。
- 当社が本サイト上に掲載するご案内、ご利用方法、注意事項等は、本規約の一部を構成するものとします。
第2条（本サービスの内容）
当社は、本サービスにおいて、主に以下の内容を提供します。
- 墓じまいに関する相談受付
- 墓じまいに関する見積もり作成
- 行政手続き等に関する案内またはサポート
- 墓石の撤去・処分、遺骨の取り出し、移送等に関する案内または手配
- 改葬先、永代供養、樹木葬、海洋散骨等の紹介または案内
- 仏壇じまい・位牌じまい等の関連サービスの案内
- その他、当社が付随して提供するサービス
第3条（利用申込み）
- 利用者は、電話、メール、LINE、お問い合わせフォームその他当社所定の方法により、本サービスの相談または申込みを行うものとします。
- 利用者は、申込みにあたり、真実かつ正確な情報を入力・提供するものとします。
- 当社は、申込み内容を確認のうえ、必要に応じて利用者へ連絡し、サービス提供の可否、内容、費用、実施条件等を案内します。
第4条（見積もり・契約成立）
- 本サイト上に表示される料金は、あくまで目安または例示を含むものであり、墓地の立地、面積、重機使用の有無、作業条件、改葬先の内容その他の事情により変動する場合があります。
- 正式な料金および提供内容は、現地確認、ヒアリングその他当社所定の確認を経たうえで提示する見積もりまたは契約書等によって定まるものとします。
- 利用者が当社所定の方法により見積もり内容に同意した時点、または別途契約書を締結した時点で、個別契約が成立するものとします。
- 本サイト上の問い合わせ送信のみをもって、当社との正式契約が成立するものではありません。
第5条（料金および支払）
- 利用者は、当社が提示した見積もりまたは契約条件に従い、利用料金を支払うものとします。
- 支払方法、支払期限その他必要事項は、個別の見積もり、請求書または当社の案内によるものとします。
- 振込手数料その他支払に要する費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。
第6条（追加費用）
- 当初見積もり後に、現地状況、墓石の構造、搬出条件、重機使用の必要性、法令上または管理者上の要請等により追加作業が必要となった場合、追加費用が発生することがあります。
- 追加費用が発生する場合、当社は原則として事前に利用者へ説明し、了承を得たうえで対応します。
第7条（キャンセル・変更）
- 利用者は、契約成立後にキャンセルまたは内容変更を希望する場合、速やかに当社へ連絡するものとします。
- キャンセルまたは変更の時期、準備状況、手配済みの外部事業者、行政手続きの進行状況等により、実費、手数料、キャンセル料等が発生する場合があります。
- 具体的なキャンセル条件は、個別契約または見積もり時の案内に従うものとします。
第8条（利用者の責任）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 必要な権限を有する者として申込みを行うこと
- 墓地管理者、寺院、親族その他関係者との調整が必要な場合には、誠実に対応すること
- 当社が求める資料、情報、書類等を適切に提出すること
- 虚偽情報の提供、第三者の権利侵害、法令違反その他不適切な行為を行わないこと
第9条（サービス提供の制限・中断）
当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者への事前通知なく、本サービスの全部または一部の提供を制限、中断または停止できるものとします。
- システム保守、障害対応、通信回線障害等が発生した場合
- 天災地変、事故、感染症拡大、行政指導その他不可抗力により提供が困難な場合
- 利用者から提供された情報に不備または虚偽がある場合
- 寺院、墓地管理者、行政、提携事業者その他関係先との調整上、対応が困難な場合
- その他、当社がやむを得ないと判断した場合
第10条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。
- 法令または公序良俗に反する行為
- 虚偽の申告または第三者になりすます行為
- 当社、提携先、第三者の権利または利益を侵害する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- 営業、勧誘、嫌がらせその他本来の利用目的を逸脱する行為
- その他、当社が不適切と判断する行為
第11条（知的財産権）
本サイトおよび本サービスに関する文章、画像、ロゴ、デザイン、構成、その他一切のコンテンツに関する著作権その他の権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、法令により認められる場合を除き、当社の事前承諾なくこれらを複製、転載、改変、配布等してはなりません。
第12条（免責事項）
- 当社は、本サイトに掲載する情報について、できる限り正確な情報提供に努めますが、その完全性、正確性、有用性、最新性等を保証するものではありません。
- 本サイト上の料金表示、事例、説明等は一般的な案内を含み、個別案件への適用結果を保証するものではありません。
- 利用者の個別事情、墓地管理者・寺院・行政の判断、外部事業者の事情等により、希望どおりの対応ができない場合があります。
- 当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスの利用または利用不能により生じた損害について責任を負わないものとします。
- 当社が責任を負う場合であっても、その責任は、当該利用者から直接受領した当該個別契約の金額を上限とします。ただし、法令上制限がある場合を除きます。
第13条（個人情報の取扱い）
当社は、利用者の個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従って適切に取り扱います。
第14条（反社会的勢力の排除）
利用者は、自らまたは関係者が反社会的勢力に該当しないこと、およびこれらと関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
当社は、利用者がこれに違反したと判断した場合、何らの催告なく契約申込みを拒否し、または契約を解除できるものとします。
第15条（規約の変更）
当社は、必要に応じて本規約を変更できるものとします。
変更後の本規約は、本サイト上に掲載した時点または当社が別途定める効力発生日から効力を生じるものとします。
第16条（準拠法・管轄）
- 本規約の解釈には、日本法を準拠法とします。
- 本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合には、当社本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
制定日：2026年3月18日
株式会社フューネラルプロデュース